为扎实筑牢民生保障底线，规范养老保险待遇领取经办流程，持续提升政务服务质效，切实维护好广大群众养老保障合法权益，合黎镇聚焦群众急难愁盼，紧盯养老保险工作关键环节，细化工作举措、夯实工作责任，全方位抓实抓细养老保险便民服务工作，以精准、高效、暖心的政务服务，让群众办事更省心、服务体验更舒心、养老保障更安心。
提前研判精准核查，筑牢待遇保障基础。依托城乡居民养老保险信息化管理系统，定期梳理导出次月到龄待遇申领人员名单，逐人逐项核实参保信息、缴费年限等关键内容，建立分类台账、实现动态跟进管理。针对部分参保群众缴费年限不足15年、暂不满足待遇申领条件的问题，通过电话通知、微信群推送、入户走访宣讲等多元化方式，提前开展政策告知工作，细致解读养老保险补缴标准、办理流程、时限要求及相关注意事项。实行全程跟踪督办、一对一指导服务，协助群众补缴保费、完善申报手续，从源头杜绝因缴费年限不足、资料不全导致的养老待遇延迟申领问题，确保辖区到龄群众如期享受养老保障政策。
优化便民服务举措，打通惠民服务末梢。针对群众办理养老业务流程不熟悉、线下办理不便等痛点难点，积极推广线上掌上申报渠道，通过制作发放操作教程、集中宣讲培训、现场手把手实操指导等方式，引导群众熟练掌握线上申报、业务查询、待遇申领等操作流程，切实解决外出务工、行动不便等特殊群体办事难题，实现养老保险业务“足不出户、掌上办结”。镇村两级经办人员主动下沉服务、靠前服务，针对老年群体、特殊困难群众等重点对象，常态化提供上门帮办、代办服务，全程协助整理申报资料、填报申请信息、提交业务审批，全力打通便民服务“最后一公里”，确保符合条件的群众应保尽保、待遇应享尽享。
深耕队伍能力建设，提升政务经办质效。常态化开展村级经办人员专项业务，围绕养老待遇申报、保费补缴缴纳、政策精准解读、问题纠纷处置等核心业务，细化规范经办流程、统一服务标准、梳理常见问题，全方位提升工作人员的业务实操能力和政策宣讲水平。通过常态化培训，进一步强化了基层工作人员的责任意识、服务意识和履职能力，推动全镇养老保险经办服务流程更规范、办理更高效、服务更优质，真正实现“群众少跑腿、数据多跑路、事事有落实”，持续擦亮民生服务底色，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。
下一步，合黎镇将持续聚焦养老保险民生重点工作，不断优化服务模式、细化经办流程、拓宽宣传渠道、夯实保障举措，精益求精抓实各项惠民服务，用心用情守护好群众的“养老钱”“幸福钱”，切实把养老保险惠民工程落到实处、办出实效。
